Cancellazione dei dati

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

Questa pagina spiega come chiedere a Loopeasy Ltd, la società di menu.video, di cancellare i tuoi dati personali: quelli dei moduli e dell'iscrizione sul sito, dei moduli di Facebook e Instagram, delle conversazioni WhatsApp con il nostro numero aziendale e di un account cliente. È anche la pagina con le istruzioni per la cancellazione dei dati della nostra app Meta. Come usiamo i dati è spiegato nell'informativa privacy.

1. Come chiederla

Scrivi a info@menu.video con oggetto "Richiesta di cancellazione dei dati". Indicaci:

• l'indirizzo email e/o il numero di telefono che hai usato con noi (anche il numero WhatsApp, o quello del modulo di Facebook o Instagram);
• il nome del tuo locale, se lo hai indicato;
• se vuoi cancellare tutto o solo i messaggi WhatsApp.

Per non cancellare i dati della persona sbagliata, possiamo chiederti di confermare che la richiesta viene da te (per esempio scrivendo dallo stesso indirizzo o rispondendo dallo stesso numero).

2. Quanto ci vuole

Ti rispondiamo per confermare la richiesta e completiamo la cancellazione entro 30 giorni da quando la riceviamo.

3. Cosa cancelliamo

• Dati di contatto e iscrizione: i messaggi che ci hai mandato, le risposte del modulo di iscrizione, come ci hai conosciuto e le nostre note sulla tua richiesta.
• WhatsApp: il registro dei messaggi automatici del tuo numero (quale messaggio, quando, stato di consegna, risposte) e la conversazione con te nell'app WhatsApp Business sul nostro telefono. Il nostro sito non copia il testo dei tuoi messaggi WhatsApp. Poi il numero risulta "da non contattare": per questo conserviamo solo un'impronta pseudonimizzata (non il numero), così non ti scriviamo mai più.
• Account cliente: se chiudi l'account, cancelliamo l'account, il menu, le foto e i video. Puoi chiedere prima l'export dei tuoi contenuti.

4. Cosa avviene da solo

Il registro dei messaggi WhatsApp automatici si cancella da solo dopo 90 giorni, anche se non ci scrivi mai. Se non diventi cliente, cancelliamo i dati della tua richiesta al più tardi 24 mesi dopo l'ultimo contatto (punto 4 dell'informativa privacy).

5. Cosa potremmo dover conservare

I dati di fatturazione, per il tempo richiesto dalla normativa fiscale, e l'impronta di cui sopra. I dati che hanno altre società con le loro regole (per esempio la tua cronologia nell'app WhatsApp, o la tua attività su Facebook o Instagram) li gestiscono loro: puoi cancellarli dal tuo account presso di loro. Trattano i dati per nostro conto con gli accordi indicati nell'informativa privacy.

6. Gli altri tuoi diritti

Con lo stesso indirizzo puoi chiedere anche accesso, rettifica, limitazione e portabilità, e opporti al trattamento. Puoi presentare reclamo al Commissario per la protezione dei dati personali di Cipro o all'autorità del tuo Paese UE.

Contatti

Loopeasy Ltd (Reg. no. CY10415130F)
2, United Nation Street, Anastasia Court, 1st floor
Larnaca 6042, Cyprus
info@menu.video · WhatsApp