Informativa privacy

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

Questa informativa spiega come Loopeasy Ltd, la società cipriota che gestisce menu.video (n. di registrazione CY10415130F, 2 United Nation Street, Anastasia Court, 1° piano, Larnaca 6042, Cipro), tratta i dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e la normativa cipriota sulla protezione dei dati. È scritta per chi gestisce un ristorante e per chi ci contatta per saperne di più.

1. Titolare del trattamento

Il titolare è Loopeasy Ltd. Per qualsiasi richiesta sulla privacy scrivi a info@menu.video: rispondiamo in italiano.

2. Come trattiamo i dati

In modo lecito, corretto e trasparente; raccogliamo solo i dati che ci servono, li teniamo solo per il tempo necessario e li proteggiamo.

3. Quali dati raccogliamo

Ristoratori clienti: nome, email, password (salvata in forma cifrata con hash), nome del locale e i contenuti che carichi (foto, piatti, descrizioni). I dati di pagamento li gestisce Stripe.

Ristoratori che ci contattano o iniziano l'iscrizione dal sito: nome, email, telefono (facoltativo), nome del locale, il tuo messaggio e le risposte che dai nel modulo di iscrizione. Registriamo anche come ci hai conosciuto: la pagina o l'inserzione da cui arrivi e, se ce lo dici, come hai saputo di noi. Usiamo questi dati per risponderti e aiutarti con il menu, via email, telefono o WhatsApp. Contro lo spam conserviamo l'indirizzo IP solo in forma pseudonimizzata (hash), e solo per limitare gli invii ripetuti.

Messaggi WhatsApp automatici (solo se spunti la casella). Nei nostri moduli una casella WhatsApp separata (mai già spuntata) ti permette di accettare che menu.video (Loopeasy Ltd) ti scriva su WhatsApp. Se la spunti, dal nostro numero aziendale possono partirti, in automatico e in orari prestabiliti, un messaggio di benvenuto dopo la tua richiesta e qualche promemoria sul tuo menu: al massimo quattro messaggi in circa 14 giorni. Si fermano appena rispondi, e per sempre se rispondi STOP, premi "Stop promozioni" o scrivi a info@menu.video. Partono tramite la piattaforma WhatsApp Business (Meta) con il nostro fornitore 360dialog. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento; la revoca non tocca i messaggi già inviati. Senza la spunta non ti mandiamo messaggi WhatsApp automatici. Per i moduli delle inserzioni (punto 4) vale lo stesso per la casella WhatsApp del modulo.

Clienti del locale che sfogliano un menu pubblico: non serve alcun account e non raccogliamo dati personali; un identificativo anonimo salvato in un cookie serve solo a contare una volta sola i "mi piace".

4. Moduli contatto nelle nostre inserzioni su Facebook e Instagram

Alcune nostre inserzioni su Facebook e Instagram contengono un modulo da compilare direttamente nell'app. Se decidi di compilarlo, il modulo viene mostrato e raccolto da Meta Platforms Ireland Ltd sulla sua piattaforma, secondo i termini e l'informativa privacy di Meta: per questa raccolta sulla propria piattaforma Meta agisce come titolare autonomo. Meta poi ci trasmette le risposte che hai inviato.

Cosa riceviamo: i dati che hai inserito nel modulo — di solito nome, email, telefono, nome del locale, il tuo ruolo e la zona o città del locale, più le eventuali altre risposte alle domande del modulo — insieme a informazioni tecniche su inserzione, modulo e campagna da cui arriva la richiesta. Da quel momento il titolare di questi dati è Loopeasy Ltd, che li salva nel proprio database come qualsiasi altra richiesta di contatto.

Perché e su quale base giuridica: per risponderti e presentarti menu.video, come ci hai chiesto (misure precontrattuali adottate su tua richiesta, art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e, per un ricontatto ragionevole, per il nostro legittimo interesse a dare seguito alle richieste commerciali (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Non vendiamo questi dati e non li usiamo per decisioni automatizzate.

Per quanto tempo: il tempo necessario a seguire la tua richiesta. Se non diventi cliente, li cancelliamo al più tardi 24 mesi dopo l'ultimo contatto, o prima se ce lo chiedi. Puoi opporti o chiedere la cancellazione in qualsiasi momento scrivendo a info@menu.video.

5. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati per fornirti il servizio (esecuzione del contratto), per rispondere alle richieste di contatto e di iscrizione (misure precontrattuali e legittimo interesse), per adempiere agli obblighi di legge, per gestire i pagamenti, per inviarti le email di servizio e, solo con il tuo consenso, per i messaggi WhatsApp automatici descritti al punto 3. I cookie di statistica e i pixel pubblicitari (Google, Meta, Microsoft Clarity) li usiamo solo se acconsenti. Quando ci mandi un modulo registriamo la pagina e i parametri di campagna del link da cui sei arrivato (per esempio il nome dell'inserzione e l'identificativo del clic), per sapere quali inserzioni portano richieste: è un nostro legittimo interesse e non usa cookie.

6. I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei tuoi dati, opporti al trattamento e revocare in qualsiasi momento il consenso dato. Puoi anche presentare reclamo al Commissario per la protezione dei dati personali di Cipro oppure all'autorità del Paese UE in cui vivi (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali). Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@menu.video.

7. A chi comunichiamo i dati

Solo ai fornitori che fanno funzionare il servizio: Railway (hosting e archiviazione dei file), Neon (database), Cloudflare (invio dei video tramite Cloudflare Stream e, dove attivo, controllo anti-bot sui moduli), Stripe (pagamenti), Resend (email di servizio), Google (Google Analytics e Google Ads, solo con il tuo consenso; Google Cloud / Gemini per generare immagini e video dei piatti; Google Maps Platform per trovare il tuo locale durante l'iscrizione), Microsoft (mappe di calore e registrazioni delle sessioni del sito con Clarity, solo con il tuo consenso), OpenAI e Kling AI (generazione di immagini e video a partire dai contenuti che carichi) e Meta (Meta Pixel, solo con il tuo consenso; i moduli descritti al punto 4; WhatsApp, quando ti scriviamo lì), 360dialog GmbH (Germania: invio e ricezione dei nostri messaggi WhatsApp Business, compresi quelli automatici del punto 3). Trattano i dati per nostro conto con accordi adeguati; alcuni possono trattarli fuori dall'UE con garanzie adeguate, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

8. Conservazione

I dati dell'account e i contenuti restano finché l'account è attivo e per un periodo ragionevole dopo, poi li cancelliamo su richiesta o dopo una lunga inattività. Alla chiusura puoi chiederne l'export entro 30 giorni. I dati di chi ci contatta (modulo contatti, iscrizione, moduli su Facebook e Instagram) seguono i tempi del punto 4. Il registro dei messaggi WhatsApp automatici (quale messaggio, quando, stato di consegna, risposte) si cancella dopo 90 giorni. Se ci hai chiesto di smettere, conserviamo solo un'impronta pseudonimizzata del tuo numero (non il numero), per il tempo necessario a non scriverti più. I dati di fatturazione restano per il tempo richiesto dalla normativa fiscale.

9. Sicurezza

Proteggiamo i dati con misure standard del settore (connessioni cifrate, accesso limitato a chi ne ha bisogno). Le password sono salvate con hash; non conserviamo mai i numeri completi delle carte (li gestisce Stripe).

10. Cookie

Trovi i dettagli nella Cookies Policy (in inglese). I menu video pubblici non usano cookie di tracciamento.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa: la data di "ultimo aggiornamento" in alto indica la versione in vigore.

Contatti

Loopeasy Ltd (Reg. no. CY10415130F)
2, United Nation Street, Anastasia Court, 1st floor
Larnaca 6042, Cyprus
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